نبع التزام شركة يسير الأولى للحلول المالية تجاه احترام خصوصية العملاء والمحافظة على شؤونهم ومعلوماتهم من التزام الشركة نحو تقديم خدمات متميزة للعملاء ويعتبر جزءا لا يتجزأ منها. سوف تساعدك هذه السياسة على تحقيق فهم أفضل للكيفية التي تقوم الشركة بها بالحصول على معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها مع ضمان حقك في الحصول على المعلومات الخاصة بك. تنطبق هذه السياسة على جميع عملانا . مبادئ الخصوصية لدينا تلتزم شركة يسير الأولى للحلول المالية بتطبيق المبادئ التالية عند الحصول على أو استخدام أو الافصاح عن أو حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك.
تتحمل الشركة المسؤولية عن المعلومات الشخصية التي تخصك والموجودة لدينا، ومن هذا المنطلق قمنا بإنشاء إدارات متخصصة لبحث ومناقشة اهتماماتك ومخاوفك. بيان الأغراض والحصول على موافقتك (الجزء 1) تقوم الشركة بالحصول على واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية عنك طوال علاقتنا، وذلك لكي نتمكن من:
في حالة الحاجة إلى المعلومات الخاصة بك لأي غرض آخر، فسوف نبين هذا الغرض. نحصل على معظم المعلومات الشخصية الخاصة بك منك مباشرة وذلك من خلال المنتجات والخدمات التي تستخدمها، ويمكن الحصول على بعض المعلومات من مصادر أخرى. فعلى سبيل المثال، قد نتحقق من بعض المعلومات التي تعطيها لنا مع صاحب العمل أو المراجع الخاصة بك. ونقوم عموما بتسجيل مصدر تلك المعلومات، عندما نحصل عليها معلومات من مصدر آخر غيرك، مثل شركة سمة. ربما نقوم باستعراض وتحليل التطبيقات الخاصة بك، والمعاملات وغيرها من المعلومات الشخصية، وربما نفعل ذلك من أجل تزويدك بالحلول التي تساعد على تلبية احتياجاتك، وتطوير المنتجات الجديدة، والاستراتيجيات لتلبية احتياجات العملاء. قد نقوم بذلك أيضا لنتمكن من التعرف على أنواع مختلفة من المخاطر مثل مخاطر الائتمان والاحتيال وغسل الأموال. ربما نراقب ونسجل المكالمات الهاتفية التي تتم بينك وبين مندوبينا لضمان الدقة والأمن وجودة الخدمة ولأغراض التدريب. تستخدم الشركة كاميرات المراقبة داخل الفرع وحولها، وغيرها من المواقع من أجل تأمين سلامة العملاء والموظفين، وللحماية ضد السرقة وأعمال التخريب وإلحاق الضرر بالممتلكات والاحتيال، ونقوم بحفظ سجلات الفيديو والصور المسجلة لمدة لا تقل عن المدة المطلوبة نظاميا او لأغراض تجارية أو قانونية. تتمتع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بالحماية على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة. عند تقديم طلب للحصول على منتج أو خدمة ما، سوف نطلب منك المعلومات المطلوبة بموجب اللوائح، حسب المنتج أو الخدمة المطلوبة، بما يسمح لنا بما يلي:
نحن نحتفظ بمعلوماتك نحن نلتزم بمتطلبات معينة للحفظ بما يلبي خدمة العملاء، والمتطلبات القانونية والنظامية، ولهذه الأسباب، فإننا نحفظ معلوماتك حتى نهاية علاقتك بنا. المحافظة على دقة معلوماتك وتزويد بإمكانية التعامل مع المعلومات الخاصة بك (الجزء 3) تحرص الشركة على المحافظة على دقة وصحة وحداثة معلوماتك في سجلاته حسب الضرورة للأغراض التي يتم استخدامها، كما نطلب منك اخطارنا بأي تغير في معلوماتك الشخصية. يلزم التأكد أن معلوماتك الشخصية لدى شركة يسير الأولى للحلول المالية دقيقة وكاملة، بما يسمح للشركة بالاستمرار بتقديم أعلى مستوى من جودة الخدمات والتوصية بمنتجات وخدمات تلبي احتياجاتك. في حالة الحاجة إلى معلومات، يرجى طلب ذلك عن طريق الاتصال بالفرع الذي تتعامل معه. وسنطلب منك تقديم طلبك كتابيا وتزويدنا بالتفاصيل لمساعدتنا على فهم طلبك وإجراء البحث عن معلوماتك. سوف نطلب منك تأكيد هويتك قبل البحث عن أو تزويدك بإمكانية الدخول إلى معلوماتك. كما سوف نخبرك عن أية رسوم نتقاضاها مقدما. قد لا يكون من المناسب بالنسبة لنا اعطائك أنواع معينة من المعلومات، أذ تحتوي سجلاتنا عن معلومات عن عملاء آخرين، وأخرى تعتبر سرية أو ملكية خاصة شركة يسير الأولى للحلول المالية أو المعلومات التي تخضع لاشتراطات قانونية، حيث أننا ملزمون بحماية سرية والحقوق القانونية لكافة الاطراف، ولا يمكننا تزويدك بهذه المعلومات. إذا أخبرتنا ان هناك معلومات عنك غير صحيحة أو باطلة، فإننا نحدث سجلاتنا بتزويدها بالمعلومات الصحيحة. حماية معلوماتك (الجزء 4 )
تحصر الشركة امكانية الحصول على معلوماتك الشخصية ونحفظها بشكل آمن. فبالإضافة إلى التجهيزات المادية والإلكترونية التي نستخدمها لحماية معلوماتك، يوجد لدينا معايير أمنية لحماية أنظمة الكمبيوتر، وحماية معلوماتك من العبث أو الحصول عليها من قبل جهات غير مفوضة بذلك. تعمل أنظمتنا كذلك على حماية معلوماتك عند ارسالها إلكترونيا، على سبيل المثال، بين مراكز معالجة البيانات الخاصة بنا، والفروع، ونقوم بمراجعة إجراءات أمن المعلومات للتأكد من عملها بصورة فعالة ومناسبة. نقوم بأعلام الموظفين المصرح لهم بالاطلاع على المعلومات الخاصة بك على كيفية المحافظة على سرية هذه المعلومات، علما أن وثيقة القواعد السلوكية الموقعة من قبل جميع العاملين تلزم الموظفين بالتعامل بسرية تامة مع كافة المعلومات. ترتبط الشركة بعقود وإجراءات أخرى مع الموردين والمقاولين وغيرهم من مقدمي الخدمات للحفاظ على سرية وأمن معلوماتك الشخصية ومنعها من أن تستخدم لأي غرض غير مصرح به. ولا نعطي إمكانية الاطلاع على المعلومات الشخصية الخاصة بك إلا لأولئك الذين يحتاجون لها من أجل تقديم منتجاتنا أو خدماتنا، أو عندما يسمح أو يقضي به القانون. هناك بعض الخطوات البسيطة ولكنها مهمة جدا يمكنك اتخاذها لحماية خصوصيتك: يرجى إبلاغنا في الاحوال التالية:
عندما تعتقد أنك كنت ضحية لسرقة الهوية، أو أن شخصا ما يستخدم معلوماتك الشخصية بالاحتيال. حماية كلمات المرور الخاص بك كلمات المرور ورقم الهوية الشخصي هي المفاتيح إلى حساباتك، ولا يجب لأي كان معرفتها غيرك. لا تكشف رقم الهوية الشخصي الحالي أو كلمات المرور لأحد، أو تتحمل المسؤولية عن الخسائر التي قد تتعرض لها. يرجى العلم أن لا أحد من موظفي شركة يسير الأولى للحلول المالية سوف يطلب منك أي من هذه المعلومات سواء شفهيا أو بواسطة البريد الإلكتروني. لكن، يمكننا سؤالك عن بعض المعلومات للتحقق من هويتك عند استخدام الهاتف المصرفي. تأكد من صحة معلومات الاتصال الخاصة بك تأكد من حصول شركة يسير الأولى للحلول المالية على المعلومات الاتصال الحديثة الخاصة بك اتصالك، مما سيساعد على منع ارسال معلوماتك الشخصية إلى الوجهة الخطأ.
حماية خصوصيتك على الإنترنت لحماية خصوصيتك على الإنترنت، يجب مسح ذاكرة التخزين المؤقتة في المتصفح بعد كل جلسة، واستخدام جدار الحماية وبرامج حديثة لحماية الكمبيوتر من الفيروسات وبرامج التجسس. تعمل الشركة من جانبها على حمايتك من خلال رصد وتتبع عنوان مزود الانترنت “IP” وغيرها من المعلومات عند استخدامك الخدمات المصرفية الإلكترونية. إذا تلقيت مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو رسالة مشبوهة، اتصل بنا. إذا كنت تعتقد أن شخصا ما ينتحل صفة السعودي شركة يسير الأولى للحلول المالية، أو تعتقد أنك وقعت ضحية غش أو محاولة للغش من خلال الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني، اتصل شركة يسير الأولى للحلول المالية، وقم بالإبلاغ على الجوال رقم 9665911199922
معالجة مخاوفك (الجزء 5) يتابع شركة يسير الأولى للحلول المالية بانتظام تطبيق إجراءاته ومعاييره الأمنية لضمان استمرار فعاليتها. كما تلتزم شركة يسير الأولى للحلول المالية بمعاملتك باحترام شديد وبتقدير وتوفير أعلى مستوى من الخدمة. مع ذلك، ربما يحدث سوء فهم أو قد تشعر احيانا بأنك عوملت بطريقة غير عادلة. ومهما كانت الظروف، فإن هدفنا الرئيسي هو التأكد من الأمور المقلقة لك ومعالجتها بالشكل المطلوب. إذا كان لديك سؤال أو شكوى، يرجى التحدث مع أحد موظفي الفرع، أو اتصل على الجوال رقم 9665911199922 عندما نشير إلى “المعلومات الشخصية” أو “المعلومات” فإن ذلك يعني المعلومات حول فرد معين، ويشمل هذا تفاصيل مثل العمر، والحالة الاجتماعية، والتعليم، وتاريخ العمل، وأرقام بطاقات الهوية، والمعلومات المالية، والسجلات الائتمانية. لا تتضمن المعلومات الشخصية أغلب المعلومات التي تظهر على بطاقة العمل.